1. Общие положения и принятие условий
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — Соглашение) устанавливает условия покупки цифровых товаров и использования TrustedCheats на trustedcheats.ru и trustedcheats.shop. Администрация Сайта выступает продавцом товаров, оформляемых непосредственно на Сайте; покупатель далее именуется Пользователем.
1.2. Договор по конкретному заказу заключается при оплате после ознакомления с условиями и подтверждения их принятия при оформлении. Простое посещение Сайта не создаёт обязанности что-либо покупать. Если условия не подходят, не оформляйте покупку. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью либо действовать с согласия законного представителя, когда такое согласие требуется.
2. Товары и условия заказа
2.1. На Сайте представлены цифровые товары: ключи, лицензии и доступ к вспомогательным приложениям для компьютерных игр. Состав функций, поддерживаемая игра, системные требования, ограничения, срок доступа и цена определяются карточкой товара и выбранным вариантом на момент заказа.
2.2. До оплаты Пользователь проверяет совместимость устройства, операционной системы и приобретаемого продукта, а также выбранный срок. Покупка предоставляет права использования в пределах соответствующей лицензии и не передаёт исключительные права на программу. Права на сторонние продукты принадлежат их правообладателям.
3. Оформление и оплата
3.1. Пользователь выбирает товар и срок доступа, указывает действующий email и выбирает доступный способ оплаты. Стоимость и валюта заказа показываются до перехода к оплате. Если платёжный сервис взимает дополнительную комиссию, её размер и итоговую сумму необходимо проверить в его форме до подтверждения операции.
3.2. Оплата проходит через выбранного платёжного провайдера. Пароли банка, коды подтверждения и реквизиты карты нельзя сообщать поддержке. Заказ считается оплаченным после подтверждения операции провайдером. Чек предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законом.
3.3. Покупка доступа на определённый срок не означает согласия на автоматические повторные списания. При наличии отдельной подписки её периодичность, стоимость продления и порядок отмены должны быть раскрыты до получения отдельного согласия Пользователя.
4. Выдача и срок доступа
4.1. После подтверждения оплаты товар выдаётся электронно: ключ, инструкция или ссылка доступа предоставляются на странице заказа и/или направляются на указанный email в соответствии с условиями покупки. Срок выдачи и начало отсчёта срока доступа определяются условиями выбранного товара, с которыми необходимо ознакомиться до оплаты. Физическая доставка не осуществляется.
4.2. Сохраняйте номер заказа и данные доступа, проверяйте правильность email и папку «Спам». Если оплаченный товар не получен, обратитесь в поддержку с номером заказа и подтверждением оплаты без секретных платёжных данных. Ошибка в email не лишает права обратиться за восстановлением выдачи.
4.3. Если кнопка покупки ведёт на сайт стороннего продавца, заказ оформляется на его условиях. Проверяйте сведения о продавце, оплате и возвратах перед оплатой на внешнем сайте.
5. Техническая поддержка
5.1. При проблеме с установкой, активацией или доступом направьте в поддержку номер заказа, описание ошибки и сведения о совместимости. Поддержка проверяет выдачу и помогает определить причину неисправности; при подтверждённом недостатке предлагается решение в соответствии с законом и условиями заказа.
5.2. Удалённый доступ к устройству возможен только по отдельному добровольному согласию Пользователя. Отказ от удалённого доступа сам по себе не отменяет предусмотренных законом требований о качестве товара и возврате. Пароли, банковские коды и доступ к интернет-банку для диагностики не требуются.
6. Возвраты и претензии
6.1. Требования о возврате, замене или устранении недостатков рассматриваются с учётом применимого законодательства, характера цифрового товара, факта его выдачи и использования, а также условий, раскрытых до оплаты. Соглашение не исключает обязательные права потребителя.
6.2. Для обращения напишите на rachelqucha@gmail.com: укажите номер и дату заказа, товар, сумму оплаты, причину и требование. При необходимости приложите описание ошибки и подтверждение оплаты, скрыв лишние персональные данные. Обращение рассматривается, а законное требование исполняется в сроки, установленные применимым законодательством.
6.3. Невыдача оплаченного товара, повторное списание и несоответствие товара описанию требуют проверки и урегулирования. Если возврат подтверждён, он проводится через платёжного провайдера, как правило, исходным способом оплаты; срок зачисления зависит также от банка и платёжной системы. Для возврата не требуются CVC/CVV, пароль банка или код из SMS.
6.4. Ошибочный выбор, несовместимость с заранее раскрытыми требованиями, блокировка игрового аккаунта или изменение работы стороннего ПО не являются обещанием автоматического возврата. Каждое требование оценивается по обстоятельствам покупки и закону. Добровольная компенсация может предоставляться дополнительно к обязательным средствам защиты.
7. Правила использования и интеллектуальные права
7.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, хранить данные доступа и соблюдать применимое законодательство и лицензию продукта. Нельзя использовать Сайт для мошенничества, распространения вредоносного ПО, несанкционированного доступа и нарушения прав третьих лиц.
7.2. Копирование, публикация, перепродажа и передача ключей или материалов допускаются только в пределах лицензии, разрешения правообладателя или закона. При выявлении нарушения доступ может быть ограничен на законных основаниях; это не отменяет рассмотрения обоснованных требований по заказу.
8. Риски и ответственность
8.1. Использование вспомогательных игровых приложений может противоречить правилам игры и повлечь ограничения или блокировку аккаунта. Статус Undetected описывает известное состояние продукта и не гарантирует отсутствие блокировок в будущем. Пользователь самостоятельно оценивает эти риски и правила издателя игры.
8.2. Изменения игры, античита и стороннего программного обеспечения могут повлиять на работоспособность продукта. Информация о статусе и обновлениях публикуется по мере её получения. Изменение функций не отменяет ответственность за несоответствие условиям оплаченного заказа в предусмотренных законом случаях.
8.3. Ответственность за сбои связи, действия третьих лиц и иные обстоятельства определяется применимым законодательством. Условия об ограничении ответственности не освобождают продавца от исполнения обязательных требований закона.
9. Персональные данные
9.1. Сведения об обработке данных при оформлении и исполнении заказа, работе Сайта и рассмотрении обращений приведены в Политике конфиденциальности на Сайте. Согласие на рекламные сообщения, если они предусмотрены, оформляется отдельно от принятия условий покупки.
10. Изменение условий и разрешение споров
10.1. Новая редакция публикуется на Сайте с датой обновления. К оформленному заказу применяются условия, принятые при его оплате; новая редакция сама по себе не изменяет уже оплаченный заказ.
10.2. По спорным вопросам можно направить обращение на юридическую почту, указанную ниже. Обращение в поддержку не ограничивает право на защиту в уполномоченных органах и суде. Применяется законодательство Российской Федерации с учётом обязательных норм, применимых к отношениям с Пользователем.
11. Контакты
11.1. По юридическим вопросам и жалобам: rachelqucha@gmail.com. Технические вопросы по установке и выдаче товара направляются через раздел поддержки Сайта. В юридическом обращении укажите суть требования и номер заказа, если он имеется.