Разберёмся вместе.
Ответы на частые вопросы о покупке, продуктах и поддержке.
Не запускается софт?
В таких случаях проблема часто связана с отсутствием необходимых дополнительных компонентов, которые требуются для корректной работы некоторых читов. Ссылки на важные компоненты, которые могут потребоваться для работы чита, доступны в статье под названием "Необходимые компоненты"
Не получается выбрать продукт?
Если у вас есть вопросы, связанные с нашими продуктами, наша команда технической поддержки всегда к вашим услугам. Мы готовы предоставить всю необходимую информацию, помочь в выборе продукта или решить технические вопросы. Не стесняйтесь обращаться за консультацией – мы здесь, чтобы обеспечить вам комфортное использование наших продуктов!
Не нашли решение проблемы?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос на этой странице поддержки, не волнуйтесь! Наша команда технической поддержки всегда готова прийти на помощь. Свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение вашей проблемы. Ваше удовлетворение от работы с нашей продукцией и услугами для нас – наш приоритет!
Необходимые компоненты
Для корректной работы чита убедитесь, что у вас установлены следующие компоненты:
Как отключить Secure Boot?
В этом видео вы найдете подробную инструкцию по отключению функции Secure Boot. Для ознакомления перейдите по следующей ссылке на видео
Как включить виртуализацию?
Ознакомьтесь с этим видео: Как включить виртуализацию
Преобразование раздела из MBR в GPT
Подробную информацию о процессе преобразования раздела диска из формата MBR в GPT вы можете найти в этой статье: Преобразование MBR в GPT
Отключение Защитник Windows
Чтобы отключить Защитник Windows, выполните следующие шаги:
- Откройте 'Пуск' > 'Параметры' > 'Обновление и безопасность' > 'Безопасность Windows' > 'Защита от вирусов и угроз' > 'Управление параметрами' (или 'Параметры защиты от вирусов и угроз')
- Выберите для параметра 'Защита в режиме реального времени' значение 'Выкл'
Затем загрузите программу Defender Control для окончательного отключения защитника. Скачать программу можно по следующей ссылке: Defender Control
Пароль от архива: sordum
Отключение сторонних античитов
Для отключения сторонних античитов следуйте этим шагам: (Faceit):
- Перейдите в 'Панель управления' > 'Программы и компоненты' и удалите 'Faceit AC'
- Откройте командную строку (CMD) от имени администратора и введите команду: sc stop faceit
(Valorant):
- В командной строке (CMD) от имени администратора пропишите следующие команды: sc stop vgk и sc stop vgc
Предоставление удаленного доступа через AnyDesk
Чтобы предоставить удаленный доступ с использованием AnyDesk, выполните следующие шаги:
- Загрузите приложение AnyDesk с официального сайта по этой ссылке
- Запустите приложение и сообщите ваш уникальный адрес (например, 133 233 333) агенту поддержки.
Можно ли проверить продукт до покупки?
Тестовый доступ доступен только там, где он указан в тарифах. Если теста нет в карточке, спросите поддержку о доступных вариантах.
От чего зависит цена длительной подписки?
Сравните тарифы в карточке: цена за день может различаться. Скидка на длительный срок не применяется ко всем продуктам автоматически.
Продлевается ли доступ на время обновления?
Правила паузы и компенсации устанавливаются для конкретного продукта. Уточните их у поддержки с номером заказа.
Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?
Перенос зависит от привязки лицензии и правил разработчика. До смены устройства уточните возможность сброса HWID.
Зачем указывать email при оформлении?
Email нужен для получения информации о заказе и доступа к покупке. Перед оплатой проверьте адрес: опечатка помешает получить письмо. Используйте почту, к которой у вас есть доступ.
Оплата прошла, а заказ ещё ожидает подтверждения — что делать?
Обновите исходную страницу заказа и проверьте состояние платежа. Не оплачивайте повторно только из-за задержки. Если статус не изменился, отправьте поддержке номер заказа и подтверждение оплаты.
Где искать письмо с покупкой?
Проверьте входящие, спам и адрес, указанный в заказе. Откройте сохранённую страницу заказа. Если письмо не найдено, обратитесь в поддержку с номером заказа; ключи и ссылки доступа в общий чат отправлять не нужно.
Как восстановить доступ к заказу?
Используйте сохранённую ссылку или письмо о заказе. Если они потеряны, напишите поддержке с почты, использованной при покупке, и укажите известные сведения о заказе. Не передавайте пароль от почты или коды входа.
Что делать, если ключ не принимается при активации?
Убедитесь, что открыли загрузчик именно купленного продукта и скопировали ключ без лишних пробелов. Сохраните точный текст ошибки и обратитесь в поддержку.
Какие сведения помогут быстрее разобрать ошибку?
Укажите продукт, номер заказа, версию Windows и этап, на котором возникла проблема: оплата, получение, активация или запуск. Добавьте текст ошибки и уже выполненные действия.
Почему продукт есть в каталоге, но купить его нельзя?
Карточка может оставаться доступной, когда продажи отключены, выбранный тариф неактивен или закончился запас ключей. Проверьте другой доступный тариф или уточните наличие у поддержки. Наличие карточки само по себе не подтверждает доступность покупки.
Где посмотреть статус перед оформлением?
Проверьте статус в карточке продукта и в разделе статусов TrustedCheats. Если сведения расходятся с поведением программы, сообщите поддержке название продукта и время проверки.
Почему в английской версии цена указана в долларах?
Английская витрина показывает пересчёт рублёвой цены по сохранённому курсу USD/RUB. Расчётная валюта заказа — рубли. Перед подтверждением сверяйте сумму и валюту в платёжной форме. Если курс ещё не загружен, вместо пересчитанной цены может отображаться прочерк.
Можно ли отправить ссылку на заказ другому человеку?
Ссылка может открывать доступ к данным покупки и выданному ключу. Храните её как личную информацию и не размещайте публично. Для обращения в поддержку используйте личную переписку по официальной ссылке TrustedCheats.
Как проходит покупка?
Выберите продукт, срок подписки и доступный тариф. Для товаров магазина укажите email и следуйте шагам оформления заказа. Если товар продаётся на внешней площадке, кнопка покупки откроет сайт продавца.
Что делать, если продукт не запускается?
Проверьте страницу статусов и требования продукта. Отправьте в поддержку название продукта, версию Windows и описание ошибки.
Что означают статусы продуктов?
Undetect — основной статус доступности; On Update — обновление; Use at Own Risk — использование на свой риск; Detected — обнаружение. Статусы изменяются вручную и не гарантируют отсутствие блокировок. Покупка также зависит от разрешения продаж и запаса.
Можно ли вернуть покупку?
Возможность возврата определяется условиями конкретного товара и обстоятельствами заказа. До покупки ознакомьтесь с действующим соглашением и уточните условия у поддержки.
Гарантирует ли статус отсутствие блокировки?
Нет. Статус доступности не является гарантией отсутствия блокировки. Использование стороннего ПО может противоречить правилам игры.
Как связаться с TrustedCheats?
Поддержка доступна в Telegram по ссылке на этой странице. Укажите название игры и продукта — это поможет быстрее разобраться в вопросе.